Marketing putem društvenih medija upotreba je platformi i web stranica društvenih medija za promociju proizvoda ili usluge. Iako su pojmovi e-marketing i digitalni marketing i dalje dominantni u akademskim krugovima, marketing društvenih medija postaje sve popularniji i za praktičare i za istraživače. Većina platformi društvenih medija ima ugrađene alate za analizu podataka koji tvrtkama omogućuju praćenje napretka, uspjeha i angažmana u oglasnim kampanjama. Tvrtke se obraćaju nizu dionika putem marketinga na društvenim mrežama, uključujući trenutne i potencijalne kupce, trenutne i potencijalne zaposlenike, novinare, blogere i opću javnost. Na strateškoj razini, marketing društvenih medija uključuje vođenje marketinške kampanje, upravljanje, postavljanje dometa (npr. Aktivnije ili pasivno korištenje) i uspostavljanje željenog „kulture“ i „tona“ tvrtke.
Pri korištenju marketinga na društvenim mrežama tvrtke mogu dopustiti kupcima i korisnicima interneta da objavljuju sadržaj koji je stvorio korisnik (npr. Internetski komentari, recenzije proizvoda itd.), Također poznat kao "zaradjeni mediji", umjesto da koriste reklamne kopije pripremljene za marketing.
